Jak nie dopuścić do konfliktu i przejść do współpracy
Moduł ma na celu nauczenie uczestników, jak skutecznie zarządzać sytuacjami o podwyższonym napięciu. Uczestnicy dowiedzą się, jak zidentyfikować potencjalne źródła konfliktu oraz jak dobierać sposób komunikacji do rozmówcy i używać odpowiednich narzędzi oraz technik, tak aby nie eskalować napięcia, lecz sprawnie przejść do fazy współpracy. Szkolenie skupia się na budowaniu porozumienia i wypracowywaniu kompromisów, które są korzystne dla obu stron.
Korzyści dla Uczestników
Umiejętność identyfikacji sygnałów ostrzegawczych przed eskalacją konfliktu.
Zdolność do szybkiego deeskalowania napięć i przekierowywania rozmowy na tory konstruktywnej współpracy.
Pełna kontrola nad emocjami własnymi i rozmówcy w trudnych sytuacjach.
Kompetencje, jakie nabędą Uczestnicy
Rozpoznawanie pola potencjalnego konfliktu.
Definiowanie płaszczyzny konfliktu.
Umiejętność budowania struktury deeskalacji konfliktu i współpracy.
Dostosowanie komunikatów do meta-programów rozmówcy.
Definiowanie wspólnych celów i zakresu wspólnego businessu.
Asertywny i perswazyjny format komunikacji.
Budowanie relacji biznesowych.
Szkolenie w formie wykładu uzupełnionego praktycznymi ćwiczeniami, realizowane jako samodzielny moduł szkoleniowy możliwy do łączenia z innymi modułami.
Czas trwania: 4x45 minut.
