Rachunek zysków na kliencie
Praktyczny moduł, który dostarcza menadżerom narzędzi do kompleksowej analizy rentowności poszczególnych klientów. Uczestnicy nauczą się, jak w praktyce obliczać rzeczywiste zyski, biorąc pod uwagę koszty związane z obsługą klienta, co pozwala na podejmowanie świadomych decyzji biznesowych. Celem zajęć jest utrwalenie umiejętności biegłego stosowania wskaźników finansowych oraz rachunku zysków i strat (P&L) w pracy, z kluczowymi klientami. Zrozumienie, jak przygotować roczne negocjacje bazując na rzetelnych danych rynkowych, efektywności współpracy i parametrach marży.
Pokażemy jak poprawnie wyliczać próg rentowności (BEP) oraz jak oceniać efektywność akcji promocyjnych. Szkolenie obejmuje również analizę rachunku wyników P&L na kliencie kluczowym, porównując perspektywę Key Account Managera i Kupca. Uczestnicy dowiedzą się, jak kalkulowana jest cena dla pacjenta w aptece. Szczególną uwagę poświęcimy kwestii liczenia wartości całkowitej inwestycji w klienta. Poznasz sposoby prawidłowej kalkulacji marży w złotówkach i procentach zarówno dla producenta, jak i dla sieci aptecznych. Na koniec, dowiesz się, jak wykorzystywać wskaźniki CLV, NPV, ROI i ROAS do porównywania opłacalności różnych działań biznesowych.
Korzyści dla Uczestników
Wzrost rentowności, uczestnicy zyskają zdolność do podejmowania świadomych decyzji biznesowych, które bezpośrednio przełożą się na wzrost rentowności klientów.
Skuteczność w działaniu, po szkoleniu menedżerowie będą potrafili biegłe stosować wskaźniki finansowe, rachunek zysków i strat (P&L), co zwiększy ich efektywność.
Przewaga w negocjacjach, zdobycie umiejętności opartych na twardych danych pozwoli uczestnikom na skuteczne przygotowanie i prowadzenie negocjacji z kluczowymi klientami, co zapewni im przewagę rynkową.
Optymalizacja działań, poprawna kalkulacja progu rentowności (BEP) oraz ocena efektywności akcji promocyjnych przełoży się na optymalizację kosztów i zwiększenie zysków.
Lepsza współpraca, poznanie perspektywy klienta i zdobycie wiedzy na temat budowania cen ułatwi negocjacje i budowanie silniejszych relacji biznesowych.
Kompetencje, jakie nabędą Uczestnicy
Analityczne - uczestnicy nauczą się analizy rachunku zysków i strat P&L, aby precyzyjnie oceniać rentowność każdego klienta i podejmować trafne decyzje biznesowe.
Negocjacyjne - szkolenie wyposaży menedżerów w umiejętność prowadzenia skutecznych negocjacji z klientami, opartych na danych rynkowych i finansowych, co przekłada się na lepsze wyniki.
Strategiczne - uczestnicy zdobędą umiejętność strategicznego myślenia o marży i inwestycjach, optymalizacji działań promocyjnych i maksymalizacji zysków.
Finansowe - menedżerowie opanują kluczowe pojęcia i wskaźniki finansowe, poznają zasady kalkulacji ceny do pacjenta, oraz nauczą się wykorzystywać je do efektywnego zarządzania rentownością na kliencie kluczowym.
Szkolenie w formie wykładu uzupełnionego praktycznymi ćwiczeniami, realizowane jako samodzielny moduł szkoleniowy możliwy do łączenia z innymi modułami.
Czas trwania: 7x45 minut.
